曉寒輕透行人袖，落葉紛飛染濰州。連日來(lái)，隨著氣溫漸降，市民對(duì)供暖的期盼愈發(fā)迫切，濰坊港華客戶中心早已嚴(yán)陣以待，將暖心服務(wù)前置，全力保障市民冬季用氣需求。
臨近八點(diǎn)，工作人員已完成營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。開(kāi)門(mén)不久，大廳窗口前與等候區(qū)便已座無(wú)虛席，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序推進(jìn)。引導(dǎo)臺(tái)前，工作人員耐心為客戶預(yù)審材料、指導(dǎo)填寫(xiě)，及時(shí)分流人群，有效縮短等候時(shí)間；業(yè)務(wù)窗口內(nèi)，工作人員主動(dòng)受理、快速響應(yīng)，精準(zhǔn)解答燃?xì)馐褂靡蓡?wèn)，確保系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)流程高效閉環(huán)；燃?xì)饩咪N售區(qū)，工作人員憑借專業(yè)知識(shí)，為客戶細(xì)致分析不同灶具、油煙機(jī)及采暖爐的性能與能耗，反復(fù)講解安裝細(xì)節(jié)與使用方法，助力客戶做出最優(yōu)選擇。
隨著天氣轉(zhuǎn)冷，辦理采暖爐驗(yàn)收的客戶日漸增多，咨詢采暖階梯氣價(jià)政策的聲音更是此起彼伏，面對(duì)客戶的反復(fù)詢問(wèn)，工作人員始終耐心解釋。由于多數(shù)申請(qǐng)驗(yàn)收的客戶是首次安裝采暖爐，對(duì)階梯氣價(jià)的計(jì)費(fèi)方式與優(yōu)惠政策較為陌生，工作人員便采用圖文結(jié)合、表格標(biāo)注的方式，逐一細(xì)致講解，直到客戶完全理解。即便業(yè)務(wù)高峰期雙手忙得翻飛，她們眉宇間的暖意也未曾消減，力求用專業(yè)、高效、親切的服務(wù)，讓每一位客戶滿意而歸。
一聲親切問(wèn)候，驅(qū)散初來(lái)的拘謹(jǐn)；一次耐心解答，化解心中的疑惑；一抹明媚微笑，留下滿程的妥帖。濰坊港華客戶中心的工作人員以真心為炬、以專業(yè)為帆，將“以客為尊，養(yǎng)氣利民”的承諾，融入每一次應(yīng)答、每一回指引中，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為市民安全、溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。
來(lái)源：海報(bào)新聞
編輯：劉德增 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會(huì)
